1. Определение используемых понятий

1.1. В настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение») нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Компания» — Индивидуальный предприниматель Голубь Лев Николаевич, дата постановки на учет в налоговом органе — 05.06.2026, ИНН 380413057350, ОГРНИП 326527500089409. Компания самостоятельно осуществляет деятельность предприятия общественного питания в Кафе и является лицом, оказывающим Клиенту услуги по изготовлению и реализации Товаров.

«Клиент» — дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшее Личный профиль и/или оформившее Заказ через Ресурсы, присоединившееся к настоящему Соглашению.

«Посетитель сайта» — дееспособное физическое лицо, использующее Сайт для ознакомления с информацией о Товарах, Кафе и иными разделами Сайта без регистрации Личного профиля и/или оформления Заказа.

«Сайт» — https://mukura.ru/nn, разработан и принадлежит Компании.

«ПО» — программное обеспечение, разработанное Компанией (и/или третьими лицами по поручению Компании) для Сайта, включая, но не ограничиваясь, весь софт, скрипты, HTML-коды, программы и т. п.

«Контент» — все объекты, размещенные Компанией и/или третьими лицами (с разрешения Компании) на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, виртуальные объекты и иная информация, к которой получает доступ Клиент при использовании Сайта.

«Личный профиль» — учетная запись Клиента на Сайте, которая содержит персональные данные Клиента, определяемые в соответствии с Политикой обработки персональных данных, а также иную информацию, связанную с использованием Сайта.

«Товары» — продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на Сайте, в социальной сети «ВКонтакте» и на сервисах-агрегаторах доставки (в том числе «Яндекс Еда», «Чиббис»), реализуемая Компанией.

«Кафе» — место производства и продажи Товаров Компанией; адрес местонахождения и иная информация указывается после выбора конкретного Кафе, при формировании Заказа на Сайте.

«Сервис» — функционал Сайта, содержащий информацию, ПО и Контент, необходимые Клиенту для ознакомления с описанием Товаров, предложенных для заказа в Кафе, их заказа и оплаты.

«Заказ» — должным образом оформленный запрос Клиента на приготовление и/или доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте, в социальной сети «ВКонтакте» либо на сервисах-агрегаторах доставки.

«Доставщик» — сотрудники Компании либо третьи лица, оказывающие по договору с Компанией услуги по доставке Заказов Клиентам.

«Файлы cookies» — фрагменты данных Пользователя, которые сайт запрашивает у браузера, используемого на компьютере или мобильном устройстве Пользователя. Файлы cookies содержат информацию о действиях Пользователя на веб-сайте, а также могут содержать сведения об оборудовании, дату и время сессии. Cookies хранятся локально на компьютере или мобильном устройстве посетителя сайта. При желании вы можете удалить сохраненные cookies в настройках браузера.

«Яндекс.Метрика» — сервис веб-аналитики, предназначенный для сбора и анализа данных о посетителях сайта, их поведении и источниках трафика. Сервис предоставляет подробные отчеты, карты кликов и скроллинга, а также позволяет отслеживать эффективность рекламы и конверсии, что помогает улучшить сайт.

«top.mail.ru» — система/сервис веб-аналитики, предназначенный для сбора и анализа данных о посетителях сайта, их поведении и источниках трафика.

1.2. Настоящее Соглашение применяется к Сервису Сайта (далее — «Ресурсы»).

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение определяет правила и порядок использования Ресурсов, права и обязанности Клиентов, а также регулирует поведение Клиентов при получении доступа к Ресурсам.

2.2. Компания предлагает Клиенту использовать Ресурсы на условиях, указанных в Соглашении, которое вступает в силу с момента его публикации на Ресурсе.

2.3. Клиент подтверждает, что регистрация на Ресурсах, заполнение им предлагаемых на Ресурсах форм, содержащих персональные данные Клиента, продолжение использования Ресурсов, в том числе отметка им чек-бокса «Ок» после прочтения всплывающего на сайте баннера со следующим текстом: «Мы используем cookies, Яндекс.Метрику, top.mail.ru чтобы всё работало быстро и подстраивалось под тебя. Нажимая «ОК», ты принимаешь Политику обработки персональных данных, Пользовательское соглашение и даешь согласие на обработку персональных данных с использованием файлов cookies, системы Яндекс.Метрика, top.mail.ru. При желании ты можешь отключить cookies в настройках браузера.», а также отметка им чек-бокса со следующим текстом: «Нажав, вы соглашаетесь со сбором и обработкой персональных данных (политикой обработки персональных данных), пользовательским соглашением, а также даете согласие на обработку персональных данных», означает его активное, добровольное и полное согласие со всеми положениями Соглашения и Политики обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

2.4. В случае несогласия Клиента с условиями Соглашения и/или Политики обработки персональных данных, Клиент не вправе пользоваться Услугами и использовать Ресурсы.

2.5. Условия использования файлов cookies, метрических систем Яндекс.Метрика, top.mail.ru при обработке персональных данных

2.5.1. Файлы cookies — это фрагменты данных Пользователя, которые сайт запрашивает у браузера, используемого на компьютере или мобильном устройстве Пользователя. Файлы cookies содержат информацию о действиях Пользователя на веб-сайте, а также могут содержать сведения об оборудовании, дату и время сессии. Cookies хранятся локально на компьютере или мобильном устройстве посетителя сайта. При желании вы можете удалить сохраненные cookies в настройках браузера.

2.5.2. Цель использования файлов cookies: данные файлы используются на сайте исключительно с целью сбора количества посещений сайта пользователями, для необходимости дальнейшей аналитики повторного захода на сайт пользователей и анализа количества первичных посещений сайта, определения динамики посещения, выявления наиболее востребованных и интересующих пользователей товаров.

2.5.3. Файлы cookies собирают, обрабатывают и хранят следующие данные о пользователе: его Id, Ip, даты и время посещения сайта, информацию о повторном посещении сайта.

2.5.4. Условия обработки данных, полученных с использованием файлов cookies.

Обработка данных, полученных посредством указанных файлов, осуществляется с использованием средств автоматизации.

Хранение и обработка данных, полученных посредством указанных файлов, осуществляется до достижения целей обработки персональных данных субъекта персональных данных или до момента отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных. Указанные данные уничтожаются автоматически по истечении срока их хранения.

2.5.5. Какие виды cookies используются:

Сессионные. Существуют только во временной памяти в течение времени, когда пользователь находится на сайте. Браузеры обычно удаляют сессионные cookies после того, как вы закрываете окно сайта. Сессионные cookies позволяют сайту помнить информацию о вашем выборе на предыдущей странице сайта, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.

Постоянные. Cookies, которые хранятся на вашем компьютере и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные cookies могут сохранять пользовательские настройки для определенного сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие cookies позволяют идентифицировать пользователя сайта и при возвращении на сайт помогают вспомнить о ранее совершенных вами действиях.

Аналитические. Включают в себя информацию о том, как вы используете сайт. Например, какие страницы вы посещаете, по каким ссылкам переходите. Главная цель таких cookies — улучшение функций и работы сайта.

Обязательные. Минимальный набор cookies, использование которых необходимо для корректной работы сайта.

2.5.6. При работе с сайтом у Пользователя появляется всплывающий баннер с информацией об использовании при работе с данным сайтом файлов cookies (далее — баннер). Баннер содержит предупреждение о возможности отключения cookies. Также в баннере расположен чек-бокс со следующим текстом: «Мы используем cookies, Яндекс.Метрику, top.mail.ru чтобы всё работало быстро и подстраивалось под тебя. Нажимая «ОК», ты принимаешь Политику обработки персональных данных, Пользовательское соглашение и даешь согласие на обработку персональных данных с использованием файлов cookies, системы Яндекс.Метрика, top.mail.ru. При желании ты можешь отключить cookies в настройках браузера.» Проставление галочки в соответствующем окошке указанного чек-бокса с текстом «Ок» выражает полное, конкретное и прямое согласие Пользователя со сбором и обработкой его данных с использованием файлов cookies, Яндекс.Метрика, top.mail.ru. На сайте в разделе «Правовая информация» размещено Согласие на обработку персональных данных с использованием файлов cookies, системы Яндекс.Метрика, top.mail.ru.

2.5.7. Клиент/Пользователь вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных с использованием файлов cookies, системы Яндекс.Метрика, top.mail.ru путем направления Компании письменного заявления в произвольной форме на адрес электронной почты support@mukura.ru с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных».

2.5.8. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку персональных данных Компания обязуется в течение 30 (тридцати) дней полностью удалить персональные данные Клиента и не использовать их в дальнейшем.

2.5.9. При игнорировании Пользователем всплывающего баннера и непроставлении галочки в соответствующем окне чек-бокса некоторые из ресурсов сайта становятся ему недоступны. Сайт сохраняет свою работу, но Пользователю становятся недоступны ресурсы/сервисы, позволяющие оформить заказ, а также ресурсы сайта, позволяющие выразить свое согласие на участие в программе лояльности.

При обработке персональных данных используется метрическая система Яндекс.Метрика.

Целью использования Яндекс.Метрики является сбор и анализ данных о посетителях Ресурсов для понимания их поведения, оценки эффективности рекламных кампаний и оптимизации Ресурсов с целью повышения их конверсии и достижения бизнес-показателей. Сервис позволяет отслеживать самые популярные страницы Ресурсов, отслеживать действия Пользователей внутри Ресурсов, такие как клики по кнопкам или отправка форм.

Яндекс.Метрика обрабатывает следующие данные Пользователя/Клиента: информацию о визитах, источниках трафика, устройствах, демографических характеристиках (возраст, пол, если пользователь авторизован), географии и действиях на сайте (просмотры страниц, клики, отправка форм). Метрика использует анонимные идентификаторы для отслеживания пользователей.

Обработка данных, полученных посредством Яндекс.Метрики, осуществляется с использованием средств автоматизации.

Хранение и обработка данных, полученных посредством Яндекс.Метрики, осуществляется до достижения целей обработки персональных данных субъекта персональных данных или до момента отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных. Указанные данные уничтожаются автоматически по истечении срока их хранения.

Целью использования top.mail.ru является сбор и анализ данных о посетителях сайта, их поведении и источниках трафика. Данная система аналитики собирает данные о посетителях веб-ресурсов и их устройствах.

Данная система аналитики осуществляет оценку числа просмотров и посещений сайта, определяет источники и поисковые запросы, которые привели пользователя на сайт; изучает и анализирует в отношении посетителей сайта следующие данные: пол, возраст, географическое положение посетителей; может получать информацию о том, какой тип устройства и операционная система были использованы для доступа в интернет; определяет, какие страницы сайта пользуются большей популярностью у пользователей, а также оценивает, достигнуты ли цели, ради которых пользователи были привлечены на сайт.

top.mail.ru обрабатывает следующие данные Пользователя/Клиента: информацию о визитах, источниках трафика, устройствах, демографических характеристиках (возраст, пол), географии пользователя, его действиях на сайте (просмотры страниц, клики, отправка форм), информацию о типе устройства пользователя, об операционной системе, используемой пользователем. Данная система аналитики по сути своей является счетчиком.

Обработка данных, полученных посредством top.mail.ru, осуществляется с использованием средств автоматизации.

Хранение и обработка данных, полученных посредством top.mail.ru, осуществляется до достижения целей обработки персональных данных субъекта персональных данных или до момента отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных. Указанные данные уничтожаются автоматически по истечении срока их хранения.

3. Предмет Соглашения

3.1. Предметом Соглашения является порядок и правила использования Ресурсов Клиентом.

3.2. Компания осуществляет деятельность предприятия общественного питания и обеспечивает возможность ознакомления Клиента с описанием Товаров на Ресурсах, оформления и оплаты Заказа, а также предоставляет Клиенту информацию о Кафе (адрес местонахождения, время работы). Компания самостоятельно исполняет Заказы Клиентов в Кафе, а также обеспечивает доставку Товара в адрес Клиента силами Доставщика (при выборе Клиентом способа получения Товара «доставка»).

3.3. Вопросы по качеству Товаров, а также иные дополнительные вопросы Клиент может задать Компании, направив электронное письмо на support@mukura.ru.

4. Регистрация и оформление Заказа

4.1. Клиент имеет возможность с помощью Ресурсов создать и зарегистрировать личный профиль (учетную запись). Незарегистрированные Пользователи имеют доступ к Ресурсам, но не имеют доступа к программе лояльности Компании.

4.2. Действие Соглашения распространяется одинаково и в полном объеме (без каких-либо исключений) как на зарегистрированных, так и на незарегистрированных Пользователей.

4.3. Для создания Личного профиля (регистрации) Клиенту следует произвести следующие действия:

— ввести номер телефона в федеральном формате (+7 ХХХ ХХХ ХХ ХХ);

— ввести код, предоставляемый Клиенту в виде SMS-сообщения на указанный им номер телефона.

4.4. Регистрация будет считаться завершенной после корректного ввода Клиентом кода, полученного им в SMS-сообщении.

4.5. Для оформления Заказа Клиенту дополнительно следует указать следующую информацию:

— имя Пользователя (для обращения при исполнении Заказа);

— способ получения Товара («доставка», «заберу сам»);

— адрес для доставки, если выбран способ получения Товара — «доставка»;

— адрес Кафе, если выбран способ получения Товара — «заберу сам»;

— желаемую дату и время исполнения Заказа;

— комментарий к Заказу (при необходимости);

— способ оплаты (наличные/карта/онлайн). Независимо от способа, оплата Товара производится Клиентом непосредственно Компании с использованием Сервиса.

4.6. Дополнительно и по собственному желанию Пользователь вправе представить Компании следующую информацию и выполнить следующие действия: указать адрес электронной почты, день и месяц рождения, а также подписаться на рассылку, под которой подразумевается, что Клиент согласен на получение от Компании рекламных предложений по сетям электросвязи (SMS, push, email и другое).

4.7. Номера телефонов, указанные Пользователем при регистрации личного профиля и/или при оформлении Заказа, могут быть использованы Компанией для последующего информирования Пользователя о ходе выполнения Заказа и для связи с Пользователем для передачи Заказа.

4.8. Клиент несет ответственность за точность, правильность, полноту и достоверность указания своих личных данных при регистрации учетной записи и за последствия, которые могут возникнуть у Клиента в случае некорректного ввода указанных сведений.

4.9. Любые действия, совершенные с использованием данных учетной записи Клиента, считаются совершенными соответствующим Клиентом.

4.10. Клиент несет ответственность за любую информацию, которая размещается посредством его учетной записи.

4.11. Клиенту запрещается передавать данные своего профиля (учетной записи) третьим лицам. В случае передачи Клиентом доступа к учетной записи третьему лицу Клиент несет ответственность за несанкционированные действия третьего лица как за свои собственные.

4.12. Клиент обязан незамедлительно уведомить Компанию о любом случае несанкционированного доступа к учетной записи Клиента, а также о любом случае нарушения безопасности данных учетной записи (утеря, передача данных третьим лицам, другое).

4.13. Компания вправе удалить учетную запись Клиента в случае нарушения последним положений Соглашения.

4.14. При доставке Товара силами Доставщика ему передаются следующие персональные данные Клиента: имя (фамилия, отчество — если указаны); номер телефона; адрес доставки. Доставщик обрабатывает персональные данные Клиента исключительно для целей обеспечения доставки Товара и только до момента достижения указанной цели обработки данных.

4.15. При открытии Посетителем сайта раздела «Вакансии» предлагается заполнить форму/анкету с целью рассмотрения кандидатуры Посетителя сайта на выбранную им вакансию. При заполнении формы/анкеты Посетителем сайта могут быть предоставлены следующие персональные данные: ФИО, гражданство, возраст, дата рождения, город, номер телефона, адрес электронной почты.

4.16. При открытии Посетителем сайта раздела «Франшиза» предлагается заполнить форму заявки (в случае желания Посетителя сайта открыть свое кафе и заключить договор коммерческой концессии). При заполнении формы/анкеты Посетителем сайта могут быть предоставлены следующие персональные данные: ФИО, город, номер телефона, адрес электронной почты.

5. Условия использования Сайта

5.1. Клиент обязуется использовать Ресурсы только в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц. Клиент самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Ресурсов, в том числе если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства РФ при использовании Ресурсов.

5.2. Компания не несет ответственности за вред, причиненный техническим устройствам Клиента, в случае, если это произошло в результате использования Ресурсов.

5.3. Компания вправе приостановить доступ Клиента к Ресурсам либо отказать Клиенту в возможности использования отдельных Сервисов Ресурсов в случае нарушения последним положений Соглашения и/или Политики обработки персональных данных.

6. Полномочия Компании

6.1. Компания оставляет за собой право без какого-либо специального уведомления вносить изменения в Соглашение, в связи с чем Клиент обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Продолжая пользование Ресурсом после внесения в него изменений, Пользователь признается ознакомившимся с указанными изменениями и принявшим их.

6.2. Компания оставляет за собой право вносить изменения в Ресурсы, в том числе изменять или добавлять в их структуру разделы, менять дизайн и совершать прочие действия, направленные на повышение функциональности Ресурсов.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все объекты, материалы, ПО и Контент, доступные на Ресурсах (далее — содержание Ресурсов), являются объектами исключительных прав Компании. ПО, Контент, коммерческие наименования, логотипы защищены авторским правом в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, а также международными договорами и конвенциями в области защиты объектов интеллектуальной собственности.

7.2. Клиенту запрещено копировать, воспроизводить, модифицировать, компилировать, распространять, отображать в какой-либо форме, публиковать, скачивать, передавать, продавать (полностью или в части), отчуждать любым возможным способом, передавать в сублицензию, каким-либо способом распространять или использовать содержание Ресурсов, кроме случаев, когда такие действия разрешены условиями Соглашения или действующим законодательством РФ.

7.3. Использование Клиентом элементов содержания Ресурсов для личного некоммерческого использования допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранения соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.

7.4. Ничто в тексте Соглашения не может быть истолковано как передача Клиенту каких-либо исключительных прав на содержание Ресурсов.

7.5. Если какое-либо лицо (Заявитель) считает, что содержимое Ресурсов нарушает его личные неимущественные/исключительные права, соответствующее заявление должно быть отправлено им на адрес электронной почты support@mukura.ru.

7.6. Заявление о нарушении личных неимущественных/исключительных прав должно содержать:

7.6.1. указание на конкретные материалы, содержащиеся на Ресурсе, предположительно нарушающие права Заявителя;

7.6.2. сведения об объекте, личные неимущественные/исключительные права на который предположительно нарушаются Компанией, с приложением документов, подтверждающих права Заявителя на такой объект;

7.6.3. контактную информацию о Заявителе, включая: для физического лица — фамилию, имя, отчество, паспортные данные (серия и номер, кем выдан, дата выдачи), адрес, номер телефона, адрес электронной почты; для юридического лица — наименование, место нахождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты;

7.6.4. согласие Заявителя на обработку его персональных данных, указанных в Заявлении, если ранее такое согласие Заявителем не было дано;

7.6.5. подпись Заявителя.

7.7. Заявления, не соответствующие вышеуказанным требованиям Соглашения, не рассматриваются Компанией.

8. Размещение рекламы на Ресурсах

8.1. Компания имеет право размещать на Ресурсах рекламные и маркетинговые материалы.

8.2. В случае перехода на другой (сторонний) веб-сайт через размещенную рекламу Компания не может гарантировать, что такой веб-сайт является безопасным для Клиента. Ничто в тексте Соглашения не должно и не может быть истолковано как заверение, поощрение, рекомендация или побуждение Клиента воспользоваться рекламой и посетить какие-либо веб-сайты третьих лиц, а также попробовать, приобрести, воспользоваться какими-либо товарами/услугами третьих лиц, не относящимися к деятельности Компании.

9. Реквизиты Компании и адрес Кафе

г. Нижний Новгород

ИП Голубь Л.Н., ИНН 380413057350, ОГРНИП 326527500089409.

Кафе по адресу: ул. Тимирязева, 9К1.